Guide HERMES 5 - ITIL v3 (French Edition)

Pour les entreprises d'aujourd'hui, un Syst?e d'Information (SI) r?ondant aux exigences des m?iers, donc align?aux besoins des utilisateurs, est une priorit?et un souci constant. Tant la m?hode HERMES (m?hode de gestion de projets) que le mod?e ITIL (la librairie des meilleures pratiques de gestion des services IT) permettent de r?ondre ?cette pr?ccupation. HERMES par son approche structur? et consistante de la gestion de projets dans le domaine des Syst?es d'Information Informatis? (SII), facilite la conduite de la cr?tion de changements. ITIL pour la mise ?disposition de ces changements, sous la forme de nouveaux services ou sous la forme de services modifi?. Ces deux r??ences doivent converger car elles sont compl?entaires. Toutefois, leur interconnexion est un Graal trop souvent difficile ?atteindre car le monde du projet et celui de la gestion de services sont g??alement g?? dans des unit? organisationnelles distinctes ?l'int?ieur des entreprises. Ce guide ne remplace ni la m?hode HERMES, ni les manuels du r??entiel ITIL. La connaissance de ces deux r??ences est une condition requise ?la compr?ension de ce guide.

Author: Jean-Luc Robert-Charrue, Louis Belle, Jean-Luc Vionnet

Publisher: CreateSpace Independent Publishing Platform

Publication Date: Nov 04, 2017

Number of Pages: 64 pages

Language: French

Binding: Paperback

ISBN-10: 1979462100

ISBN-13: 9781979462105