Anforderungen des Datenmanagements im B2B Customer-Relationship-Management

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 2,7, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Arbeit soll sowohl die Herausforderungen des Datenmanagements im Kontext des B2B Customer-Relationship-Managements identifizieren, als auch aktuelle Konzepte und Erkenntnisse dieses Forschungsbereichs zusammenf?ren. Das Datenmanagement enth?t als ?ergeordnetes Thema auch Aspekte wie Datensicherheit, Datenschutz, IT-Recht, sowie eingesetzte Technologien. Der Fokus der Arbeit liegt je-doch auf den Teilaspekten der Datengenerierung, Nutzung und Pflege und bewegt sich somit st?ker im theoretischen Forschungsbereich der Informationstechnologie. Durch die Digitalisierung steigt die weltweit verf?bare Datenmenge Tag f? Tag an. Kaum ein Unternehmen kommt noch g?zlich ohne die Verarbeitung digitaler Daten aus. Aus dieser Entwicklung entsprang der Begriff Big Data, welcher f? die steigende Datenmenge (Volume), die heterogenen Datenformate (Variety) sowie die k?zer werden-den Datenlebenszyklen (Velocity) steht. Durch die Nutzung m?lichst spezieller (Kunden-)Daten lassen sich potenzielle Kunden am gezieltesten ansprechen, was die Absatzchancen erh?t. Gerade in Zeiten immer individuellerer Kundenbed?fnisse, erm?licht ein auf Daten basierendes Customer-Relationship-Management und Marketing somit Wettbewerbsvorteile in Form von Personalisierung und Individualisierung. Um solche Wettbewerbsvorteile zu er-reichen, m?sen Unternehmen jedoch viele Daten sammeln, verarbeiten und auch pflegen. Es stellt sich die Forschungsfrage: Welche Anforderungen stellt das Datenmanagement im Customer-Relationship-Management an B2B Unternehmen? Als Forschungsmethode wird eine qualitative Literaturarbeit zugrunde gelegt. Neben relevanter Fachliteratur werden Studien und wissenschaftliche Fachaufs?ze herangezogen, um die Forschungsfrage zu beantworten und L?ken im Forschungsstand aufzuzeigen. Dazu betrachtet die Arbeit zun?hst die theoretischen Grund

Author: Anonymous

Publisher: GRIN Verlag

Publication Date: May 06, 2024

Number of Pages: NA pages

Language: German

Binding: Paperback

ISBN-10: 3389021760

ISBN-13: 9783389021767