Optimierung der Vermarktung des Basis-Marketing-Konzeptes ""Hallo Nachbar"" f? Autowerkst?ten mit Hilfe des Relationship-Marketing

Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 2,0, Hamburger Fern-Hochschule, Veranstaltung: Studienschwerpunkt Marketing, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Firma Johannes J. MATTHIES GmbH & Co. KG (im folgenden Firma MATTHIES genannt), mit ihrem Hauptsitz in Hamburg, ist Gro h?ndler im Bereich Autoersatzteile und beliefert fl?chendeckend Werkst?tten in Norddeutschland. Der 1933 gegr?ndete Familiebetrieb ist heute weit mehr als nur Gro h?ndler, denn die Werkst?tten werden ganzheitlich betreut. Neben der urspr?nglichen Warenlieferung bietet Firma MATTHIES ihren Kunden weitere Zusatzleistungen an wie beispielsweise Trainings, bei denen die Kunden in neuen Technologien ausgebildet werden, Finanzdienstleistungen, wenn es um die Anschaffung von Werkstatteinrichtungen geht, aber auch die Erstellung kompletter Marketingkonzepte (vgl. KIRJUSCHKIN 2007, 33). Ziel dieser Bem?hungen ist nicht in erster Linie die sofortige Realisierung von Gewinn, sondern der Erhalt der kleinen und mittleren freien Werkst?tten, da diese die wichtigsten Abnehmer der Produkte des freien Kfz-Teilehandels sind. Daher hat der Erhalt der Wettbewerbsf?higkeit der freien Werkst?tten f?r die Firma MATTHIES eine gro e Bedeutung. Seit einigen Jahren ist in dieser Branche ein radikaler Strukturwandel zu verzeichnen. Die Fahrzeughersteller d?nnen ihr Vertragswerkst?ttennetz aus und neue Betriebsformen entstehen. Pit Stop, Stop+Go (VW) und Reifenh?ndler werden industriegesteuert zu Reparatur-Spezialisten. Auch gro e Fachm?rkte haben Erfolg, wobei Auto-Teile-Unger (A.T.U) besondere Erw?hnung verdient. Ferner geht der Trend eindeutig zu gro en, gut ausgestatteten und von Kfz-Herstellern autorisierten Werkst?tten. Freie Werkst?tten, die als Allround-Anbieter speziell f?r ?ltere Fahrzeuge agieren, werden daher zunehmend unter Druck geraten (vgl. REUSS/M?LLER 1995, 180). Daher ist die einzige ?berlebensstrategie: Kunden gegen die Konkurr

Author: Jens Rosenow

Publisher: Grin Verlag

Publication Date: Nov 18, 2008

Number of Pages: 42 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3640212576

ISBN-13: 9783640212576