Operationalisierung Und Empirische Überprüfung Der Balanced Scorecard

Als zentraler Ansatz zur Steuerung eines Unternehmens wurde in den letzten Jahren die Balanced Scorecard (BSC) entwickelt. Sie identifiziert die f?r den Erfolg eines Unternehmens wesentlichen Faktoren und verkn?pft sie in einer Kausalkette.

Daniela Kudernatsch operationalisiert das Konzept der Balanced Scorecard (BSC) in seiner ganzen Breite und ?berpr?ft es empirisch. Dazu werden in einer L?ngsschnittstudie Daten auf den verschiedensten Ebenen eines Unternehmens, wie monatliche Finanzdaten, Prozessdaten, Befragungen zur Mitarbeiterzufriedenheit sowie zur Kundenzufriedenheit etc. erhoben und in ad?quater Weise zu einem BSC-Gesamtmodell verkn?pft und ausgewertet.
Damit kann die Auswirkung verschiedener und gerade auch nicht-monet?rer Variablen auf den finanziellen Unternehmenserfolg bestimmt werden.

Author: Daniela Kudernatsch

Publisher: Deutscher Universitatsverlag

Publication Date: Sep 27, 2001

Number of Pages: 252 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3824474905

ISBN-13: 9783824474905