Hans-Friedrich Breithaupt analysiert Konstitutiva, Phasen und Arten der Dienstleistung im Internet und untersucht die Besonderheiten der Qualit?tswahrnehmung der Abnehmer dieser Dienstleistungen sowie die daraus resultierenden Qualit?tsdimensionen. Abschlie end diskutiert er entsprechende Messverfahren.
Author: Hans-Friedrich Breithaupt |
Publisher: Deutscher Universitatsverlag |
Publication Date: Sep 27, 2005 |
Number of Pages: 433 pages |
Binding: Paperback or Softback |
ISBN-10: 3835000179 |
ISBN-13: 9783835000179 |