Prozeßorientierte Reorganisation im Büro: Möglichkeiten und Grenzen

Inhaltsangabe: Gang der Untersuchung: In der Arbeit wird darauf eingegangen werden, welche M?glichkeiten der Gedanke der Prozessorientierung f?r den B?robereich bietet und wo die Grenzen f?r eine prozessorientierte Organisationsgestaltung im B?ro liegen. Dabei wird aber nicht der Schwerpunkt darauf gelegt, wie man eine solche Reorganisation durchzuf?hren hat, d.h. wie das Projekt in den einzelnen Phasen ablaufen sollte, sondern wie m?gliche Ma nahmen aussehen k?nnten und wie die Rahmenbedingungen gestaltet sein sollten. Dazu werden im ersten Teil verschiedene Managementkonzepte die Prozessorientierte Komponenten enthalten kurz dargestellt und miteinander verglichen. Im Anschluss wird dargestellt wie Prozesse im B?ro gestaltet werden sollten. Des weiteren wird auf unterst?tzende Ma nahmen in den Bereichen Personal, F?hrung, Prozesscontrolling und EDV eingegangen. Es werden hier Hinweise gegeben wie die Rahmenbedingungen in diesen Bereichen ausgestaltet sein m?ssen, um eine Prozessorientierung im B?ro erfolgreich einzuf?hren. Abschlie end wird aufgezeigt, welche Vorteile die Prozessorientierung f?r die B?roarbeit bietet und welche Grenzen f?r ihren Einsatz es in B?ros gibt. Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: Abk?rzungsverzeichnis3 Abbildungsverzeichnis4 1.Einleitung5 2.Grundlagen8 2.1Das B?ro - zentrale Merkmale8 2.2Grundannahmen prozessorientierten Denkens10 2.3Proze orientierung in ausgew?hlten Managementkonzepten13 2.3.1Total Quality Management13 2.3.2Lean Management15 2.3.3Business Process Reengineering17 2.3.4Gemeinsamkeiten und Unterschiede der Prozessorientierung in den betrachteten Konzepten20 3.Proze orientierte Reorganisation im B?ro22 3.1Zielsetzung prozessorientierter Reorganisation im B?ro22 3.2Ma nahmen der prozessorientierten Gestaltung im B?ro25 3.2.1Kundenorientierte Prozessgestaltung25 3.2.2Schnittstellengestaltung30 3.3Unterst?tzung der Prozessorientierung35 3.3.1Unterst?tzende Ma nahmen im Bereich F?hrung35 3.3.2Unterst?tzende Ma nahmen im Ber

Author: Ralf Röttgen

Publisher: Diplom.de

Publication Date: May 30, 1999

Number of Pages: 82 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3838615786

ISBN-13: 9783838615783