Inhaltsangabe: Problemstellung: Beginnend etwa ab Mitte der sechziger Jahre haben sich grundlegende Marktstrukturver?nderungen vollzogen, die inzwischen nahezu alle Branchen bzw. M?rkte erfa t haben: die Wandlung von sog. Verk?uferm?rkten zu K?uferm?rkten. Dies brachte eine Schwerpunktverlagerung im Zielsystem der Unternehmen mit sich. Verk?uferm?rkte weisen oft eine Korrelation von hohen Kapazit?tsauslastungen und Gewinn auf, K?uferm?rkte brachten jedoch ein g?nzlich neues K?uferverhalten hervor. Aufgrund der gro en Auswahlm?glichkeiten k?nnen die Nachfrager das aus ihrer Sicht beste Angebot ausw?hlen. Dadurch stellt eine konsequente Kundenorientierung die zentrale Voraussetzung f?r den Unternehmenserfolg dar und die betriebswirtschaftlichen Kriterien Qualit?t, Zeit (inkl. Flexibilit?t) und Kosten haben sich zu entscheidenden wettbewerbsstrategischen Parametern entwickelt. Des weiteren bewirken globale Datennetze sowie die Leistungssteigerung, Miniaturisierung und Verbreitung moderner Informations- und Kommunikationstechnologien bedeutende Ver?nderungen. Es zeichnen sich neue Formen der Gestaltung von betrieblichen Prozessen mittels dieser Technologien ab. Andererseits stehen der Kundenorientierung neue Kommunikations- sowie Distributionskonzepte offen, die durch die weltweite Transparenz jedoch auch zunehmenden Wettbewerb bedeuten. Viele Unternehmen zeigen ein mangelndes Verst?ndnis f?r die neuen Herausforderungen, haben Angst, sich diesen zu ?ffnen, oder scheuen den hohen Kosten- sowie Zeitaufwand. Da jedoch die Umweltbedingungen gleichzeitig komplexer werden und sich dynamisch verhalten, entstehen hier strukturelle Defizite in den betrieblichen Abl?ufen. Diese externen Entwicklungen und unternehmensinternen Schw?chen zeigen deutlich, da eine effiziente Leistung nur erbracht werden kann, wenn man sich der Wertsch?pfungskette annimmt, diese reorganisiert oder schrittweise verbessert und effektiv auf ein Ziel ausrichtet, auf das letzte Glied, den Kunden. Ein Unt
| Author: Matthias Feistel |
| Publisher: Diplom.de |
| Publication Date: Dec 01, 1999 |
| Number of Pages: 124 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3838619358 |
| ISBN-13: 9783838619354 |
