Möglichkeiten und strategische Wettbewerbsvorteile durch Direktmarketing im Internet

Inhaltsangabe: Einleitung: Dem One-to-One-Marketing liegt in erster Linie das Ziel zu Grunde, den Umsatzanteil bei einem Kunden (share of customer) zu steigern. Die Steigerung des Marktanteils (share of market) steht dagegen erst an zweiter Stelle. Die Organisation des Unternehmens wird auf die Kunden ausgerichtet, mit dem Ziel, die individuellen Bed?rfnisse der Kunden zu erkennen und gewinnmaximierend zu befriedigen. Beim klassischen Marketing wird das Ziel fokussiert, in einer definierten Periode (=Produktlebenszyklus) f?r ein Produkt m?glichst viele K?ufer zu finden. Anders beim One-to-One-Marketing. Einerseits wird hier versucht, zu einem gegebenen Zeitpunkt (=Kaufakt) einem Kunden m?glichst viele Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen. Gleichzeitig gilt es, den Kunden als Stammkunden zu gewinnen und ?ber die gesamte Kundenbeziehung hinweg m?glichst viele K?ufe zu initiieren und so den Gesamtumsatz beziehungsweise den Wert des Kunden f?r das Unternehmen in einer langfristigen Kundenbeziehung zu optimieren (Customer-Lifetime-Value-Konzept). Me-Too-Konzepte reichen l?ngst nicht mehr aus - im Gegenteil: Sie sind Gift f?r den wirtschaftlichen Erfolg und der Todessto f?r jeden Versuch, Kundenbindung aufzubauen! Gefragt ist Differenzierung, nicht Gleichbehandlung, und Mehrwert statt Einheitsbrei. ?berraschen Sie Ihre Kunden, ?bertreffen Sie die Erwartungshaltung. Think different! Die Kundendatenbank wird zu einer der wichtigsten Ressourcen des Unternehmens. Heute schon hat das One-to-One-Marketing eine gro e Bedeutung f?r einige Branchen erlangt. In einigen Jahren werden nur wenige ?brig bleiben, f?r die das Thema kaum eine Rolle spielt. Dar?ber hinaus wird der k?nftige R?ckgang traditioneller Formen der Werbung in der Medienbranche zu deutlichen strukturellen Ver?nderungen f?hren. Gang der Untersuchung: In dieser Arbeit wird zun?chst ein ?berblick ?ber die Instrumente im klassischen Direktmarketing aufgezeigt. Es folgt ein allgemeiner ?berblick ?ber das

Author: Barbara Leitner

Publisher: Diplom.de

Publication Date: Sep 10, 2002

Number of Pages: 72 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3838658205

ISBN-13: 9783838658209