Die Balanced Scorecard als Controlling-Instrument für Vertrieb und Marketing

Inhaltsangabe: Einleitung: Die Balanced Scorecard (BSC) als strategisches Managementinstrument wurde von den beiden US-Amerikanern Robert S. Kaplan und David P. Norton 1992 vorgestellt. Seit ihrer Ver?ffentlichung findet die BSC regen Zuspruch in der Praxis und in der Literatur. Den zwischenzeitlichen Charakter einer Modeerscheinung hat das Konzept inzwischen abgelegt und gewinnt zunehmend auch in Deutschland an Beliebtheit. Die Fokussierung auf finanzwirtschaftliche Gr? en allein reicht nicht aus, um dem enormen Wettbewerbsdruck standzuhalten und die Existenz des Unternehmens zu sichern. Globalisierte M?rkte, tiefgreifende Ver?nderungen bei Informations- und Produktionstechnologien, immer k?rzere Produkt-lebenszyklen sowie zahlreiche Gesetzes?nderungen sind nur einige Faktoren, die hierbei eine Rolle spielen. Der versch?rfte Wettbewerbsdruck l?sst die Gewinnmargen immer kleiner werden und die Anforderungen an ein leistungsf?higes Controlling und einer effizienten Unternehmensf?hrung steigen. Die BSC erm?glicht den Unternehmen, ihre Strategien langfristig verfolgbar zu machen. Das Innovative am Konzept ist es, drei weitere, nicht-finanzielle Leistungsperspektiven, die in F?hrungssystemen bisher h?ufig vernachl?ssigt wurden, die Kundenperspektive, die interne Prozessperspektive und die Lern- und Entwicklungsperspektive, mit einzubeziehen. Die BSC schafft Orientierungsgr? en zur Realisierung strategischer Ziele. Das Unternehmen l?sst sich so mit quantitativen und qualitativen Kennzahlen lenken und steuern. Das System der BSC birgt ein Instrumentarium, welches die Potenziale einzelner Unternehmensbereiche in den Vordergrund stellen kann und deren Anforderungen erf?llen l?sst. Marketing und Vertrieb geh?ren zu den am schwersten steuerbaren Bereichen eines Unternehmens. Erst mit der Einf?hrung der BSC h?lt das Controlling in einem f?r diesen Bereich notwendigen Rahmen Einzug. Durch die unz?hligen Kontakte zu den M?rkten ergeben sich unz?hlige Schnittstellen und Kontro

Author: Björn Dietzel

Publisher: Diplom.de

Publication Date: Oct 30, 2005

Number of Pages: 72 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 3838690699

ISBN-13: 9783838690698