L'Effet de la Gestion Des Relations Avec La Client?e Sur La Satisfaction Des ?udiants

L'objectif de l'?tude est d'examiner l'effet de la strat?gie de gestion des relations avec la client?le sur la satisfaction des ?tudiants dans les ?tablissements d'enseignement sup?rieur priv?s de la ville de Hawassa. L'?tude a utilis? un mod?le de recherche s?quentiel explicatif avec une approche de recherche mixte. L'?tude a utilis? des donn?es primaires et secondaires collect?es ? l'aide d'un questionnaire structur? et d'entretiens avec des informateurs cl?s. L'?tude a impliqu? un total de 362 ?tudiants de coll?ges priv?s et huit informateurs cl?s en utilisant une proc?dure d'?chantillonnage ? plusieurs niveaux. Elle a utilis? des m?thodes d'analyse des donn?es quantitatives et qualitatives. Les r?sultats de l'?tude ont r?v?l? que les ?tudiants sont satisfaits des services fournis par les coll?ges priv?s dans l'administration de la ville.

Author: Weldeyohannes Wendimu

Publisher: Editions Notre Savoir

Publication Date: Jun 27, 2024

Number of Pages: 88 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 6207722345

ISBN-13: 9786207722341