La gestion des relations avec la client?e dans les perspectives islamiques

La gestion de la relation client (GRC) est une approche de la gestion de l'interaction d'une entreprise avec ses clients actuels et potentiels. Elle vise ? am?liorer les relations commerciales avec les clients, en se concentrant plus particuli?rement sur la fid?lisation de la client?le et, en fin de compte, sur la croissance des ventes. La cl? du succ?s de la GRC repose sur la confiance, l'engagement, les objectifs partag?s et les avantages mutuels, tandis que les personnes, les processus, les valeurs et les images sont les principes cl?s de la GRC. Selon la cl? du succ?s et les principes cl?s de la CRM, l'organisation peut cr?er une mise en oeuvre strat?gique des relations par le biais de cinq ?l?ments fondamentaux (structure, personnel, style, syst?mes et sch?mas) de la CRM strat?gique. Ce livre explore la nature de la gestion de la relation client dans le contexte de l'organisation des entreprises et offre une perspective religieuse de l'organisation et de la gestion. Nous pouvons ?galement constater que lorsqu'une organisation applique la gestion de la relation client dans un contexte religieux, elle cr?e une atmosph?re unique pour ses activit?s commerciales et se diff?rencie des autres organisations.

Author: Inggang Perwangsa Nuralam

Publisher: Editions Notre Savoir

Publication Date: Aug 19, 2024

Number of Pages: 92 pages

Binding: Paperback or Softback

ISBN-10: 6207959906

ISBN-13: 9786207959907