Este livro explorou a import?ncia das cinco dimens?es da qualidade do servi?o nos pa?ses desenvolvidos - Reino Unido e nos pa?ses em desenvolvimento - Paquist?o. Este estudo comparativo tem como alvo as unidades de sa?de p?blica do Reino Unido e os hospitais privados do Paquist?o. O n?vel de garantia ? o mais elevado nos hospitais p?blicos do Reino Unido, mas nos hospitais privados paquistaneses, a dimens?o da empatia ? mais elevada do que as outras quatro dimens?es. A qualidade global do servi?o nos hospitais p?blicos do Reino Unido ? melhor do que nos hospitais privados do Paquist?o. Este livro tamb?m apresenta provas emp?ricas sobre o papel moderador do gestor, com base na discrimina??o de g?nero, no refor?o da lealdade do cliente atrav?s da qualidade do servi?o no sector banc?rio do Paquist?o.
| Author: Qaisar Iqbal |
| Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento |
| Publication Date: Jul 04, 2024 |
| Number of Pages: 52 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 620774473X |
| ISBN-13: 9786207744732 |
