Deutscher Universitatsverlag
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Methoden Zur Messung Und Beeinflussung Der Dienstleistungsqualität: Feedback- Und Anreizsysteme in Beherbergungsunternehmen
Product Code:
9783824463107
ISBN13:
9783824463107
Condition:
New
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Methoden Zur Messung Und Beeinflussung Der Dienstleistungsqualität: Feedback- Und Anreizsysteme in Beherbergungsunternehmen
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Der Autor analysiert die Zusammenh?nge von Kundenzufriedenheitsmessung und Anreizsystemen. Aus Erkenntnissen der Psychologie, Natur- und Wirtschaftswissenschaften werden Thesen f?r das Management von Beherbergungsunternehmen abgeleitet.
| Author: Peter Westerbarkey |
| Publisher: Deutscher Universitatsverlag |
| Publication Date: Jul 15, 1996 |
| Number of Pages: 348 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3824463105 |
| ISBN-13: 9783824463107 |
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