Dienstleistungsqualität in Krankenhäusern: Operationalisierung Und Messung Der Patientenwahrnehmung
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Deutscher Universitatsverlag
Dienstleistungsqualität in Krankenhäusern: Operationalisierung Und Messung Der Patientenwahrnehmung
Henrik Olandt entwickelt einen klinikspezifischen Operationalisierungs- und Me ansatz der Dienstleistungsqualit?t in Krankenh?usern aus Sicht der Patienten. Der Ansatz ist indikations- und klinik?bergreifend gestaltet.