Der Autor untersucht, auf welche Weise Kundenzufriedenheit entsteht, welche Zusammenh?nge zwischen Produkteigenschaften und Kundenzufriedenheit bestehen und welche Rolle dabei die Tiefe der Informationsverarbeitung des Kunden spielt.
| Author: Kurt Matzler |
| Publisher: Deutscher Universitatsverlag |
| Publication Date: Dec 12, 1997 |
| Number of Pages: 263 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3824466244 |
| ISBN-13: 9783824466245 |