Diplomarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1.3, Hochschule f?r angewandte Wissenschaften W?rzburg-Schweinfurt, Sprache: Deutsch, Abstract: In den letzten beiden Jahrzehnten war eine erhebliche Ausweitung des konsumptiven Dienstleistungsangebots - vor allem in den Bereichen Freizeit, Bildung, Unterhaltung und Gesundheitsf?rsorge - zu beobachten. Aber auch unternehmensbezogene Dienstleistungsangebote, hier verst?rkt im Bereich der Beratungsdienstleistungen, verzeichneten hohe Wachstumsraten. Heute sind bereits 60% der Erwerbst?tigen mit der Verrichtung von Dienstleistungen besch?ftigt. Dieses starke Wachstum des Dienstleistungssektors f?hrte zu einem wachsenden Interesse an den speziellen Problemen des Dienstleistungsmarkting. Aber auch durch die zunehmende Versch?rfung und Internationalisierung des Wettbewerbs zwischen den Dienstleistungsbetrieben, wurde dem Dienstleistungsmarketing in der Praxis steigende Bedeutung beigemessen. Schlie lich sind eine Vielzahl von Dienstleistungsbetrieben mittlerweile von stagnierenden und ges?ttigten M?rkten betroffen und m?ssen sich auf ver?nderte Kundenanspr?che einstellen. Der immer st?rker werdende Konkurrenzdruck der Dienstleistungsunternehmen untereinander fordert sie heraus, neue M?glichkeiten zu fi nden, um sich auf dem Markt behaupten zu k?nnen. Die rasante Weiterentwicklung der Kommunikations- und Informationstechnologien hat zur Folge, dass sich der Konkurrenzkampf der Dienstleistungsunternehmen immer mehr zu einem Kommunikationswettbewerb entwickelt. Um in diesem Wettbewerb bestehen zu k?nnen, ist es von gro er Bedeutung, dass kommunikationspolitische Werkzeuge effi zient und effektiv eingesetzt werden. Dienstleistungsspezifi sche Merkmale, wie "Intangibilit?t" und "Integration des externen Faktors" (vgl. dazu z. B.: [LOVE02, S. 70]), stellen die Kommunikationspolitik dabei vor eine besondere Aufgabe. Die marktorientierte Unternehmensf?hrung steht seit geraumer Zeit v
| Author: Philipp Klüpfel |
| Publisher: Examicus Verlag |
| Publication Date: Mar 16, 2012 |
| Number of Pages: 152 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 3869431261 |
| ISBN-13: 9783869431260 |
