Edicoes Nosso Conhecimento
As TIC transformam a satisfação dos clientes
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9786207166510
ISBN13:
9786207166510
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As TIC transformam a satisfação dos clientes
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Este livro examina o impacto das aplica??es TIC na satisfa??o do cliente no sector dos seguros de vida, utilizando o LIC como estudo de caso. Analisa a liga??o entre a integra??o das TIC e a melhoria da satisfa??o do cliente, abordando os desafios da implementa??o e fornecendo estrat?gias para ultrapassar a resist?ncia. Destacando a hist?ria, os servi?os e a transforma??o digital da LIC, o livro real?a o papel das TIC na melhoria das experi?ncias dos clientes. Abrange a an?lise de dados, o feedback dos utilizadores e a influ?ncia das TIC nas prefer?ncias dos consumidores, oferecendo perspectivas e recomenda??es para as companhias de seguros aumentarem a satisfa??o atrav?s da tecnologia. Concebido para profissionais e investigadores, o livro orienta as empresas de seguros no sentido de aproveitarem o potencial das TIC no sector dos seguros de vida.
| Author: Ruchi Jain |
| Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento |
| Publication Date: Feb 14, 2024 |
| Number of Pages: 160 pages |
| Binding: Paperback or Softback |
| ISBN-10: 6207166515 |
| ISBN-13: 9786207166510 |
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