Gabler Verlag

Increasingly, cruise operators are utilising information and communication technologies (ICTs) to improve service-effectiveness and process efficiency, both on- and off-board. Therefore, it is worth...

This textbook presents a compendium of important issues that were discussed at the 2nd International Cruise Conference in Plymouth (UK) between the 18th and 20th February 2010. The focus of the...

Scale is a central theme of the cruise industry. Excessive scale in the ocean liner business gave rise to the birth of cruising in the 1960s. Air travel had gradually replaced ocean travel, and the...

F?r immer mehr Unternehmen sind die internationalen - insbesondere die asiatischen - M?rkte ?berlebensnotwendig. Doch die nicht-westlichen Partner zeigen ein steigendes Selbstbewusstsein. Um ihre...

Customer Experience Management (CEM) ist ein Prozess des strategischen Managements zur Gestaltung aller Kundenerlebnisse mit einem Unternehmen ?ber s?mtliche Kundenkontaktpunkte hinweg...

Marktforscher erheben seit Jahrzehnten Marktdaten und Kundeninformationen. Selten gelingt es ihnen aber, gemeinsam mit dem Auftrag gebenden Unternehmen ein stimmiges, ?berdauerndes Gesamtbild des...

Customer Integration in Industrial Innovation ProjectsAuthor: Patricia SandmeierPublisher: Gabler VerlagPublication Date: May 15, 2008Number of Pages: 268 pagesBinding: Paperback or SoftbackISBN-10:...

Dirk Heinrich entwickelt ein Kundenwertmodell f?r niedergelassene ?rzte und operationalisiert es f?r ein spezifisches Krankenhaus, bevor er Handlungsempfehlungen f?r das Krankenhausmanagement...

Gernot J. M?dritscher entwickelt ein Modell f?r Kundenbeziehungen, welches zum einen auf den Rechengr? en Kosten und Leistungen aufbaut, zum anderen auch eine simulationsbasierte Bewertung von...

Alexander Breusch entwickelt ein erweitertes Customer-Equity-Modell, das explizit ein dynamisches Wettbewerbsumfeld ber?cksichtigt. Im sogenannten hybriden Customer-Equity-Wettbewerbsmodell reagieren...

Was haben Business und Bakterien gemeinsam? Beide k?nnen ?ber eine Zeit hinweg exponentiell wachsen, aber irgendwann reicht der "N?hrstoff" nicht mehr und das System bricht scheinbar pl?tzlich...

Das (Un-)Glück Der Arbeitszeitfreiheit: Eine Ökonomisch-Psychologische Analyse Und BewertungAuthor: Maike AndresenPublisher: Gabler VerlagPublication Date: Jun 25, 2009Number of Pages: 315...

Wie Sie F?hrungsgespr?che im Vertrieb in nur 15 Minuten effizient und zielgerichtet gestalten, erfahren Sie in diesem Buch. Karl Herndl zeigt Ihnen, wie Sie mit den richtigen Fragen Problembereiche...

Was verbindet Kunst und Personalentwicklung? Wie lassen sich die kreativen Potenziale k?nstlerischen Handelns im Unternehmen erfolgreich einsetzen? Mariott Stollsteiner, Beraterin und K?nstlerin,...

Das seit August 2006 geltende Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG) hat Auswirkungen auf Unternehmen und Organisationen aller Gr? enordnungen in Deutschland. Das leserorientierte Buch erl?utert...

Ewald Schamel zeigt, dass sich betriebswirtschaftliche Praktika zur Potentialbeurteilung und Auswahl von Nachwuchskr?ften eignen. Er entwickelt eine Konzeption, mit der Unternehmen Praktika zur...

"Wie Leben wirklich sein kannte, wird im entralteten System der Verhinderungen tiiglich tierer vergessen. " SLOTERDIJK Die vorliegende Untersuchung beruhte urspriinglich auf der Idee, im Rahmen der...

In diesem Checklistenbuch finden Sie Arbeitshilfen f?r die t?glichen und bedeutenden Vorg?nge im B?ro. Die wichtigsten Checklisten k?nnen zudem heruntergeladen und an Ihre pers?nlichen Bed?rfnisse...

Dieses Buch wendet sich an Betriebspraktiker, Systemanalytiker und EDV-Organisato- ren, die mit dem Aufbau eines betrieblichen Informationssystems in den Abteilungen Controlling, Rechnungswesen,...

11 Thesen zur Markenf?hrung und -implementierung. In einer umfassenden Fallstudie der Loewe AG werden diese Thesen im Rahmen einer zeitlichen und wertsch?pfungskettenorientierten Betrachtung...

Florens Sauerbruch untersucht, welche Funktionen das Beschlussm?ngelrecht im Kontrollgef?ge der Aktiengesellschaft erf?llt. Er analysiert die Anreizstrukturen, die missbr?uchliche Klagen beg?nstigen...

Der technologische Fortschritt und insbesondere die modernen Formen der Kommunikation bewirken stetige Ver?nderungen der betrieblichen Gesch?ftst?tigkeiten. Oft vollzieht sich der Wandel so rasch,...

Elisabeth Fischer beschreibt aus der Perspektive des Resource-, Competence-based und Relational View f?r das regionale Wertsch?pfungsnetzwerk Destination die kompetenzbildenden Faktoren, die Prozesse...

Das Konzept Der Ausbalancierten Produktion in Supply ChainsAuthor: Stefan TillenburgPublisher: Gabler VerlagPublication Date: Feb 26, 2008Number of Pages: 239 pagesBinding: Paperback or...

Das Konzept Der Metakompetenz: Theoretische Und Empirische Untersuchung Am Beispiel Der AutomobilindustrieAuthor: Diana DimitrovaPublisher: Gabler VerlagPublication Date: Dec 11, 2008Number of Pages:...

In Metropolregionen herrscht harter Wettbewerb um Produktionsst?tten, Infrastruktur und Humankapital. Die Theorie der Metropolregionen bietet in diesem Spannungsfeld L?sungsm?glichkeiten. Stefan Bege...

Die Diskussion ?ber die Risiken unternehmerischen Handels nimmt seit langem einen zentralen Stellenwert innerhalb der betriebswirtschaftlichen Forschung und der Unternehmenspraxis ein. Ausgehend vom...

Wie kommt das Neue von der Theorie in die Praxis? Die Beitr?ge beschreiben den ?bergang von der ?konomischen Theorie, das Neue zu denken, bis hin zur gezielten Umsetzung in Methode und Praxis. Das...

Das steuerliche Reisekostenrecht unterlag in der j?ngeren Vergangenheit st?ndigen ?nderungen. Durch die Neufassung der Lohnsteuer-Richtlinien kommt es zu grundlegenden ?nderungen bei der...

Die Unternehmenssteuerreform 2008 f?hrte zu tiefgreifenden ?nderungen im Steuerrecht, die weit ?ber das Jahr 2008 Auswirkungen haben. Die Reform greift in die Besteuerung und Finanzierung von...