Gabler Verlag

Wie kann ich Karriere und innere Balance zusammenbringen? Wie kann ich in Verantwortung f?r andere meinen eigenen Weg gehen? Wie kann ich mich und andere besonnen und mit innerer Ruhe erfolgreich...

Dieses Buch will auf ein neues berufliches Lernen vorbereiten, will damit Fortschritte vorausdenken und neue Wege in die Zukunft aufzeigen. Es ist ein Leitfaden f?r selbstorganisiertes Lernen. Mit...

Auf der Basis einer Studie bei Mitarbeitern eines B?rgeramtes zeigt Silke Surma auf, dass kritische Kunden-Mitarbeiter-Interaktionen kein individuelles Problem einzelner Mitarbeiter darstellen und...

Selected Essays in Empirical Asset Pricing: Information Incorporation at the Single-Firm, Industry and Cross-Industry LevelAuthor: Christian FunkePublisher: Gabler VerlagPublication Date: Jun 26,...

Selektionskriterien Beim Investment in Aktive Us-AktienfondsAuthor: Sebastian WeberPublisher: Gabler VerlagPublication Date: Jul 15, 2008Number of Pages: 307 pagesBinding: Paperback or...

Nuria Mart?n P?rez untersucht interne Strukturen und Prozessabl?ufe internationaler Gro konzerne, die sich in unterschiedlichen Stadien einer Optimierung von Dienstleistungsprozessen befinden. Die...

Steigende Anspr?che und W?nsche der Kunden sowie ein intensiver Wettbewerb im Dienstleistungssektor sind Gr?nde f?r permanent wachsende Anforderungen an ein professionelles Dienstleistungsmanagement...

W?hrend eines Dienstleistungsprozesses nehmen Kunden eine Vielzahl von Erlebnissen war, die einen entscheidenden Einfluss auf die Bewertung der Dienstleistung haben. Zur Analyse und Steuerung dieses...

Bisher sind nur Einzelf?lle erfolgreicher Service-Externalisierungen bekannt. Dies beruht darauf, dass viele Unternehmen nicht wissen, wie sie eine Service-Externalisierung ganzheitlich angehen...

Service Reporting Im Outsourcing-Controlling: Eine Empirische Analyse Zur Steuerung Des Outsourcing-DienstleistersAuthor: Gero WeimerPublisher: Gabler VerlagPublication Date: Aug 26, 2009Number of...

Contact-Center stehen vor der Herausforderung, die Kundenorientierung zu verbessern und gleichzeitig die Industrialisierung voranzutreiben. Daniel Jobst zeigt auf, was aus Perspektive der...

Service-Orientierte Architekturen: Chancen Und Herausforderungen Bei Der Flexibilisierung Und Integration Von UnternehmensprozessenAuthor: Volker NissenPublisher: Gabler VerlagPublication Date: Jan...

Simone Rudolph entwickelt ein umfassendes Modell zur servicebasierten Planung und Steuerung der IT-Infrastruktur, das einen konkreten L?sungsansatz f?r den Anwendungskontext mittelst?ndischer...

Innovative Service-Konzepte bieten Herstellern die M?glichkeit, ein Alleinstellungsmerkmal gegen?ber ihren Wettbewerbern aufzubauen und diesen Wettbewerbsvorteil nachhaltig abzusichern. Die...

Unter "Serviceorientierung" wird traditionell die Bereitschaft von Mitarbeitern verstanden, die individuellen W?nsche externer Dienstleistungskunden zu erf?llen und diesen zu Diensten zu sein. Schon...

Alexander Kittinger besch?ftigt sich mit der Serviceorientierung innerhalb des pers?nlichen Verkaufs im B2B-Vertrieb unter Anwendung des Clienting-Ansatzes. Dabei wird die Verbindung zwischen...

Shared Services und BPO haben die Unterst?tzungsprozesse wie Accounting, IT oder Human Resources im Unternehmen revolutioniert. Mittlere und gro e Firmen b?ndeln ihre administrativen Prozesse in...

Bis heute konnten die hohen wirtschaftlichen Erwartungen an das Wissensmanagement nicht erf?llt werden. Die Autoren weisen nach, dass ein in der Praxis erfolgreiches Sharing Knowledge nur auf der...

Die "Power" des Point of Sale als Werbemedium wird gemeinhin untersch?tzt. Dabei ringt er mit dem Fernsehen sogar um den gr? ten Einfluss im Marketing-Mix. Seine Bedeutung f?r den Kaufabschluss ist...

While some short sales are based on information or opinions about a firm's share price, this is not the case with many others. This statement coincides with the increasing use of arbitrage-related...

Signalingstrategien Im Stakeholdermanagement: Kommunikation Und WertschöpfungAuthor: Gunar TewesPublisher: Gabler VerlagPublication Date: Apr 24, 2008Number of Pages: 285 pagesBinding: Paperback or...

Von der Facebook-Revolution bis zur Info-Atomisierung: Wie k?nnen sich Menschen in einer zunehmend zersplitterten und ?berfluteten Kommunikationswelt ?berhaupt noch miteinander verst?ndigen? Und...

In der vorliegenden Untersuchung werden Entscheidungsmodelle fur die Beschaffung- und Finanzplanung von lagerfahigen Gutern des Umlaufvermogens entwickelt. Zeitpunkte und Mengen der Guterbestellung...

Raphael Kromer erarbeitet ein Ablaufschema f?r die Generierung neuer Smart-Clothes-Produktideen, das die Vertreter aller beteiligten Branchen und Produktionsstufen ber?cksichtigt. Die Analyse der...

Vorwort V W orwort enn Sie "Smart Success" in der Hand halten, haben Sie mit - cherheit bereits andere B?cher ?ber Erfolg, Selbstmanagement und Zielsetzung gelesen oder zumindest angelesen. Das...

Die herrschende Meinung unterstellt Mittelst?ndlern Nachholbedarf, wenn es um die Anpassung an die Bedingungen des Weltmarkts geht. Gro e und multinationale Unternehmen seien da wesentlich weiter...

Dieses Buch vermittelt einen aktuellen ?berblick dar?ber, wie gro e institutionelle Investoren - von Pensionsfonds ?ber Stiftungen bis zu staatlichen Organen - ihre Verm?gen anlegen. Es liefert damit...

Wer ?berzeugend argumentiert, ist ein Gewinner. Er wird, egal in welcher Branche er t?tig ist, erfolgreich sein. Mit nls(R), Neuro Linguistic Selling, wird die Kunst der ?berzeugung durch die...

Ob Einsteiger oder erfahrener Verk?ufer: Dieses Buch ist Ihr Werkzeugkoffer f?r mehr Erfolg im Technischen Vertrieb. Der strukturierte Leitfaden hilft Ihnen Schritt f?r Schritt, neue Kunden zu...

This compilation offers students a comprehensive overview of the field of social entrepreneurship. Leading European researchers and lecturers such as Ann-Kristin Achleitner, Markus Beckmann, Heather...