Diplomica Verlag

Kundenorientierung bedeutet, dass sich das ganze Unternehmen auf den Kunden ausrichten muss. Jeder Kontakt eines Kunden mit einem Mitarbeiter ist ein "Moment der Wahrheit". Der Kunde von heute ist...

Obwohl in der wissenschaftlichen Literatur zahlreiche Ver?ffentlichungen zum Thema des Kundenwertes existieren, ist festzustellen, dass vor allem im Bereich der Operationalisierung der...

Die steigende Popularit?t des Sports hat diesen zu einem wesentlichen Bestandteil der modernen Wirtschaft des 20. und 21. Jahrhunderts gemacht. Der Sport ist von einer Freizeitaktivit?t zu einem...

Das vorliegende Buch soll als Leitfaden f?r einen Performancevergleich von Landesgesellschaften als Ergebnis einer international durchgef?hrten Kundenzufriedenheitsanalyse dienen. Es liefert einen...

Unter Online-Werbeb?rsen sind Vermarktungsplattformen im Internet zu verstehen, die Angebot und Nachfrage von Werbung, innerhalb eines elektronischen Marktplatzes zusammenf?hren. Getragen von stark...

Bis in die achtziger Jahre des vorherigen Jahrhunderts waren Ans?tze betrieblicher Leistungsmessung und -berechnung vornehmlich durch monet?re Kennzahlen charakterisiert. Dies verhindert aber die...

Als Folge immer h?her ges?ttigter M?rkte und hoher Wettbewerbsintensit?t wird es f?r Unternehmen immer schwerer, Neukunden zu gewinnen. Umso wichtiger ist es demnach, bestehende Kunden auch f?r...

Die vorliegende Studie setzt sich mit dem Problem der Entbindung nicht rentabler und unerw?nschter Kunden auseinander, welches auch Demarketing genannt wird. Im Vordergrund der Untersuchung stehen...

Diese Arbeit positioniert sich im Bereich des Relationship Marketing, in dem es allgemein um die Beziehung zwischen Anbieter und Kunden geht. Die anbieterseitige Beendigung von Kundenbeziehungen ist...

Im vorliegenden Buch wird die Rolle und Wirkungsweise des Kunstsponsorings von Unternehmen am Beispiel der gesellschaftlichen anerkannten "hohen" K?nste untersucht. Die Studie ist an der...

Die hier vorgestellte Studie besch?ftigt sich mit dem Thema Kunst im Unternehmen. Der Kunsteinsatz im Unternehmen kann vielseitiger sein als Kunstsponsoring, Kunst als Statussymbol oder...

Der Kunstmarkt boomt. Auf Auktionen werden H?chstpreise erzielt. Allein bei den New Yorker Fr?hjahrsauktionen 2007 f?r Impressionismus und Moderne setzten die beiden Prestige-Auktionsh?user Sotheby's...

Der Kunstmarkt ist ein Markt, auf dem viele Mechanismen anders wirken als man es von der Industrie, dem Handwerk oder dem Dienstleistungssektor kennt. Kaufentscheidungen sind getrieben von...

In der westlichen Welt gilt das Jahr '68 als das Revolutionsjahr der Studenten: Die Flower-Power-Bewegung des Woodstock-Festivals, Demonstrationen gegen den Vietnamkrieg und Auflehnung gegen eine...

Diese Studie leistet einen Beitrag zur Erkl?rung der beobachteten Kursreaktionen auf Sonderaussch?ttungen deutscher Aktiengesellschaften in den Jahren 2002 bis 2007. In der Literatur werden...

Die Spuren erster Controlling- und Managementaufgaben sind bei historischen Ereignissen vorzufinden, welche weit in der Vergangenheit zur?ckliegen. Ob diese nun bei dem Pyramidenbau um ca. 2650 v...

Nachdem der Anbau von Kurzumtriebsplantagen (KUP) als Strategie gegen steigende Emissionen von Treibhausgasen und als Substituent immer knapperer fossiler Ressourcen dient, aber Fragen zur...

Viele Theoretiker in den Sozialwissenschaften haben wohl die Kybernetik als ganzheitliche und strukturwissenschaftliche Theorie mit einem Mehrwert f?r die Wissenschaft schon l?ngst abgeschrieben. Mit...

In der vorliegenden Studie wird die Wirksamkeit des L-Carnitins, welches schon seit einigen Jahren im Fitness-, Breiten- und auch im Leistungssport als leistungssteigerndes Nahrungserg?nzungsmittel...

En el presente libro examinaremos el aspecto de la neutralidad en la AD. Nuestro inter?s surge de la firme creencia en la importancia de la neutralidad para la AD, aspecto que a pesar de su...

Lange Zeit war in der Wahrnehmung der Franzosen Deutschland fast ausschlie lich mit der Bundesrepublik gleichgesetzt, die DDR erfuhr keinerlei Beachtung. Das ?nderte sich erst im Zuge der...

Kaum eine andere Stadt Italiens, wenn nicht sogar der Welt, hat K?nstler und Dichter so nachhaltig inspiriert wie Venedig. Kaum ein anderer Ort entfaltete eine ?hnliche Wirkung in der Literatur;...

Der Tourismus im Lahntal hat in den vergangenen Jahren einen stetigen Bedeutungszuwachs erfahren. Ausgel?st durch eine steigende Nachfrage infolge des sich ver?ndernden Freizeit- und...

Untersuchungen zu Ursachen und Auswirkungen der Desertifikation in China wurden bisher vor allem im Norden des Landes durchgef?hrt. Im Mittelpunkt des vorliegenden Buchs liegen dagegen die ebenfalls...

Die F?higkeit, seine f?lligen Zahlungsverpflichtungen uneingeschr?nkt erf?llen zu k?nnen, stellt f?r jedes Unternehmen eine Existenzbedingung dar. Aus diesem Grund z?hlt die Sicherung der...

Lars von Trier gilt als agent provocateur. Mit seinem schaurigen Kammerspiel Antichrist bricht er mit allen Konventionen. Gezeigt wird ein bildgewaltiger Geschlechterkampf, dessen Exodus in der...

Der Kehlkopfkrebs z?hlt zu den h?ufigsten b?sartigen Tumoren in der Kopf-Hals-Region. J?hrlich erkranken bundesweit ca. 3400 Menschen daran. F?llt die Diagnose Krebs muss medizinisch m?glichst...

'Nichts ist so best?ndig wie der Wandel'. Wie Recht Heraklit von Ephesos schon 400 Jahre vor Christi Geburt behalten sollte, zeigt sich unter anderem in der j?ngsten Entwicklung der europ?ischen...

Mit Einf?hrung des Bilanzrechtsmodernisierungsgesetzes (BilMoG) hat eine konzeptionelle Neuausrichtung, in der Methodik der Steuerabgrenzung, Einzug in das deutsche Bilanzrecht erhalten. Latente...

Mit in Kraft treten des Bilanzrechtsmodernisierungsgesetzes am 29.05.2009 wurde die gr? te Bilanzrechtsreform seit dem Bilanzrechtlinien-Gesetz von 1985 umgesetzt. Das Ziel ist die St?rkung der...